Erstberatung
Die Erstberatung ist von großer Bedeutung, da sich im Rahmen dieser die weitere Vorgangsweise abzeichnet. Hilfesuchende benötigen keine e-card, können auf Wunsch anonym bleiben und erhalten die Beratung kostenlos. Eineinhalb Stunden sollte man sich dafür Zeit nehmen. Es soll mit dem Hilfesuchenden gemeinsam geklärt werden, wie die nächsten Schritte aussehen können. Die daraus gewonnenen Informationen bilden die Grundlage für das weitere Vorgehen. Angehörige sind bei den Erstgesprächen eingeladen mitzukommen.